Reklamacije i povrati

 

PRAVO NA POVRAT

Za računala kupljena putem naše web trgovine imate pravo povrata bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Puni povrat novca izvršit ćemo najkasnije 14 dana od dana kada zaprimimo vraćeni proizvod te se uvjerimo da je sve u stanju u kakvom je prodano.

 

KAKO IZVRŠITI POVRAT

Pošaljite obavijest o željenom povratu e-mailom na: info@formitech.hr. 

U poruci navedite broj narudžbe, ime i (ako želite) razlog povrata te pričekajte našu potvrdu.

Od dana slanja naše potvrde u roku od 14 dana vratiti ćete proizvod na adresu navedenu u mail-u potvrde.

Proizvod vratite u originalnoj ambalaži, s kompletnom opremom (kabeli, dokumentacija) i bez dodatnih oštećenja.

Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili smo poslali pogrešno računalo - u tom slučaju trošak preuzimamo mi.

 

IZNIMKE OD PRAVA NA POVRAT

Pravo na odustajanje nije moguće ostvariti u sljedećim slučajevima:

  1. Ako je računalo izrađeno prema Vašim specifikacijama (opcija custom računala).
  2. Ukoliko su vidljiva fizička oštećenja.
  3. Nedostaju bitni dijelovi ili originalna ambalaža (ako je takva bila isporučena).
  4. Izmjene izvršene na sustavu od strane korisnika, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:
  • Zamjena komponenti
  • BIOS ažuriranje
  • Instalacija software-a
  • Overclocking
  • Undervolting

 

REKLAMACIJE I JAMSTVO

Na sva računala kupljena na FormITech Webshopu nudimo 3 godine jamstva na ispravnost komponenti i sklapanje (osim u slučajevima nepravilne upotrebe ili fizičkih oštećenja).

Osim jamstva, potrošač uvijek ima i zakonska prava u vezi s materijalnim nedostacima u skladu s propisima Republike Hrvatske i EU.

Postupak reklamacije

  1. Pošaljite broj narudžbe, detaljan opis kvara na e-mail: info@formitech.hr
  2. Nakon što zaprimimo vaš zahtjev, kontaktirat ćemo vas s uputama za slanje ili dostavu uređaja na servis.
  3. Nakon zaprimanja uređaja provodimo dijagnostiku i popravak u razumnom roku.
  4. Ako je reklamacija opravdana i kvar nije nastao nepravilnim korištenjem, popravak ili zamjena bit će besplatni. Ako popravak nije moguć, ponudit ćemo zamjenu ili povrat novca u skladu sa zakonom.

 

KONTAKT

Za sva pitanja u vezi povrata i reklamacija obratite nam se putem e-maila: info@formitech.hr